Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Retourvoorwaarden
Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
-
het product is ongebruikt;
-
het product is schoon en onbeschadigd;
-
de originele labels zijn nog aanwezig;
-
alle accessoires en onderdelen worden meegestuurd;
-
het product is netjes en stevig verpakt.
Tijdens de eerste 14 dagen geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je mag het product in die periode bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is, dan kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen.
Retour aanmelden
Meld je retour aan via contact@schoolrugzakken.nl.
Vermeld daarbij:
-
je naam;
-
je ordernummer;
-
het product dat je wilt retourneren.
Na je aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.
Retouradres
Stuur je retour naar:
Schoolrugzakken.nl
Wenninkgaarde 40-42
7511 PH Enschede
Nederland
Zorg dat je retourzending voldoende is gefrankeerd. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Bewaar je verzendbewijs en gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track-and-trace. Je blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij de retourzending.
Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Bij volledige herroeping binnen de wettelijke bedenktijd betalen wij ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. De retourkosten worden niet vergoed.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten, zoals rugzakken met een naam, tekst of eigen opdruk, kunnen niet worden geretourneerd.
Deze uitzondering geldt niet wanneer het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@schoolrugzakken.nl.
Vermeld je ordernummer en stuur duidelijke foto’s mee. Wanneer de fout bij ons ligt, zorgen wij voor een passende oplossing en nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening.
Contact
Schoolrugzakken.nl
Wenninkgaarde 40-42
7511 PH Enschede
E-mail: contact@schoolrugzakken.nl
KvK-nummer: 73159344
Btw-nummer: NL001790937B33
